Vardagsprodukter som kräver utbildning är misslyckade
Enligt en undersökning kring “det digitala hemmet” tycker 2 av 3 av konsumenterna att tillverkarna inte förstår användarnas situationer och behov. Undersökningen är gjord av Accenture som menar att användarna måste få bättre utbildning.
Christian Davén säger emot, och jag håller med1 honom:
“Jag håller inte alls med om deras slutsats. Vem vill få utbildning i hur man använder sitt hem? Produkter som ska användas i vardagen är misslyckade om de kräver utbildning.”
Kranium: “Krånglande digitalhem lockar inte”
Andra bloggar om: användbarhet.
- Visst, det finns produkter som mår bra av utbildning. Men generellt bör gränssnitt vara mer intuitiva och lättbegripliga.(upp)
November 22nd, 2006 at 10:09
Det där gäller ju inte bara hemmet. Eller bara teknik. De flesta lyckade innovationer är någorlunda enkla för sin respektive användare. Kunskap som påverkansparameter är i regel väldigt överskattad, istället är det bättre att skjuta in sig rakt på beteendet och där är just design och HMI oerhört viktigt.
November 22nd, 2006 at 13:46
Jag håller helt med Christian Davén. Om man måste få utbildning i hur man använder sin Microvågsugn så har tillverkaren totalt missat tåget med produkten.
Visst, produkter blir mer och mer komplicerade, men då måste utvecklarna också prioritera att göra dem mer logiska att använda. Tyvärr prioriteras inte sånt, utan företaget spenderar oftast mest krut på marknadsföring och sen får kunden klara sig själv när han/hon väl köpt produkten.
November 22nd, 2006 at 16:41
Premiss: Tillverkarna förstår inte användarnas situationer och behov.
Slutsats: Användarna måste utbildas!
Det var dagens skratt faktiskt! De som inte skrattar är användare med oanvändbara produkter, vilket nog inkluderar oss alla.