Suomi Ericsson 990 Pinsamheter
Eländet tycks inte ta slut för Sony Ericsson när det gäller deras nysläppta P990. Läste just en recension på Dagens Industri som veriferar det jag hört tidigare om manualen:
“Den svenska instruktionsboken blandar svenska och finska. Efter 64 sidor är 32 sidor på finska och alla som inte behärskar det språket går miste om instruktioner för bland annat webb, rss, video och radio.”
I mitt huvud ploppar det skojfriska namnet “Suomi Ericsson” upp. Om “P990″ kan tänkas stå för 990 Pinsamheter låter jag vara halvt osagt.
På tal om halvt så helt färdig verkar inte mjukvaran vara, något som tycks vara ett okänt faktum internt men ett ökänt faktum externt:
“På torsdagseftermiddagen ringde den nordiske informationschefen Mattias Holm upp di.se och hävdade att bolaget inte fått in några uppgifter om fel på webbläsaren.
På nätet har dock recensenter klagat på svajig programvara.”
Att mjukvaran tycks vara buggig är allvarligt efter alla dessa förseningar, men det kan trots allt åtgärdas med uppgraderingar.
Vad som är riktigt besynnerligt är att de tycks ha bytt ut batteriet till ett med sämre prestanda. Detta trots att batteritiden är något av en akilleshäll för telefonen. Det är något skumt med just batteritiden eftersom de plockat bort uppgifterna från sin hemsida.
Dagens Industri har testat telefonen i två omgångar:
“Vi har testat två telefoner. I den första hade batteriet en kapacitet på 1.120 milliamperetimmar. Nästa exemplar hade ett volymmässigt något mindre batteri och en kapacitet på 950 milliamperetimmar. Det är underligt med tanke på att batteritiden knappast är modellens styrka.”
Ännu märkligare blir batteriberättelsen efter att ha läst en läsarkommentar till en annan artikel på DI. Det handlar om batteriet och svar från supporten:
“SonyEricsson har bytt ut det tänkta batteriet, BST-34 1120mAh, mot ett med min kapacitet, BST-33 950mAh.
På supporten säger dom att det inte gör nån skillnad men BST-33 har 15% mindra kapacitet än BST-34!”
Om detta stämmer är det anmärkningsvärt då kunderna får höra lögner.
Det gör ont i mitt hjärta när fadäser och klantigheter dyker upp men allvarligast av allt är när företagets representanter gång på gång visar upp en mycket tråkig attityd.
Till och med kryddat med lögner.
Ett varumärke bygger man inte genom att bryta löften, spela dum och ljuga.
Sony Ericsson behöver nytt folk - folk som förstår vad kommunikation betyder.
Läs gärna: Sony Ericsson P990 finns nu i butik
Andra bloggar om: sony ericsson, kommunikation, marknadsföring.
August 18th, 2006 at 9:07
Att lyssna eller bli omsprungen…
Två separata men ändå sammankopplade detaljer ur nyhetsflödet på sistone.
Webbmediet berättar om en undersökning som visar att “…77 percent of online shoppers read consumer product reviews and ratings.”
När Sony Ericsson 990-…