Gårdagens metoder för morgondagens marknad
När Mattias Holm tillträdde jobbet som pressansvarig på Sony Ericsson gjorde han följande uttalande till IDG:
Sony Ericsson är ett av de mest spännande varumärkena i världen och jag ser fram emot att vara med och utveckla företagets metoder att arbeta med pr och event. (IDG)
Några få månader efter han tillträtt tjänsten får vi smakprov på hur dessa utvecklade pr-metoder ser ut i praktiken:
När kommer ni att börja leverera P990?
-Det kommer att ske under vecka 28, säger Mattias Holm, pressansvarig på Sony Ericsson, till Mobil. (Mobil)
Jag kanske är petig men jag tycker att det är svagt att inte leva upp till vad man lovar, i synnerhet när lanseringen av P990i redan är uppskjuten flera gånger.
Inte heller på deras webbsida finns en korrigerad uppgift. Där står det Q2 eller “kommer snart” sedan ett bra tag tillbaka.
Att en produkt inte lanseras en viss tid är inte hela världen egentligen, men när konsumenter och media hanteras med denna nonchalans tycker jag att det är dåligt. Det är dålig kommunikation och det är dåligt pr-arbete.
Det är inte enbart konsumenter och media som möts av en sådan lättsam nonchalans. Det gäller även i återförsäljarled. Och det är de som säkert får de flesta av frågorna - men de har inte en susning att ge till svar.
Kanske är det inget som reflekteras kring och kanske faller det sig helt naturligt när produkter levereras som flaskpost. Ett synsätt där man ser sig som en envägsleverantör av en produkt mer än någon som levererar en plattform för människor som hjälper dem att organisera och kommunicera dygnet runt.
Om nonchalant är fel ord att använda så är det i vart fall ett omodernt sätt att sköta sina relationer till de som använder och är intresserade av produkterna.
Arenan för kommunikation är större än fabrikens lastbrygga. Att skapa relationer gör man inte genom att åka runt och vifta med vimplar och ge bristfällig information.
Detta känns riktigt 1.0.
Andra bloggar om: marknadskommunikation, pr, mobiler, sony ericsson, p990.
PS: Medan jag skrev detta dyker följande upp på Dagens Industri:
Sony Ericsson skjuter för tredje gången upp försäljningsstarten för sitt flaggskepp P990. … Nu säger nordiske informationschefen Mattias Holm till di.se att det dröjer ytterligare 1-2 veckor. (DI)