Mobiltillverkarna sjösätter sina produkter som om de vore flaskpost
Just nu pågår det ett mindre surr i Sony Ericsson-sfären då man kan använda ett icke så användarvänligt program vid namn FAR Manager för att göra inställningar bakvägen i mobiltelefonerna. Några driftiga människor har lyckats byta ut de inbyggda menyikonerna, och så vidare.
Platsen de möts på och samtalar kring detta är – som vanligt – helt fristående forum och communities på nätet.
För mig känns det smått korkat att inte Sony Ericsson (och andra tillverkare) inte tar tillvara på behovet av att leka med produkterna och socialisera med telefonmodellerna som sociala objekt.
Idag tillverkas nya modeller på löpande band.
Sedan sjösätts de på ett lika socialt och interaktivt sätt som flaskpost. De får flyta iväg – helt utan kontakt med avsändaren – tillverkaren.
Besöker man Sony Ericsson.com vill de att man väljer affärsområde och land. Med andra ord skall man måla in sig i ett hörn bums man kommer dit. Det känns paradoxalt hos ett företag som lever på att koppla samman människor.
Förvisso finns det ett bland annat ett utvecklarforum och en Theme Editor men forumet är ganska dött och trist och de djupare samtalen om Theme Editorn sker inte där. Återigen sker det på andra ställen.
Jag tror det finns en stor potential i att försöka behålla kontakten med kunderna och vara delaktig och närvarande. Varför bygger inte Sony Ericsson själva den bästa platsen på nätet för sina telefoner? En plats där inte bara tekniktokar kan mötas utan även de vanliga som bara vill använda telefonen och möta andra människor.
Med musikmobiler och kameramobiler tillkommer multimedia ovanpå kommunikationen. Det finns en enorm potential i att göra en mashup av iTunes, Flickr och MySpace för sina användare tror jag.
Vem vill byta märke när mer än halva nöjet är allt tilläggsgodis och alla kompisar?
Nej, skärpning Sony Ericsson. Det är 2006 och hög tid för Mobiltillverkare 2.0.
Andra bloggar om: mobil.
Uppdaterat
Dagens Media berättar idag att Sony Ericsson kör en kampanj som skall väcka kopplingen musik och mobil hos konsumenterna. Dels handlar det om att närvara vid diverse events (en nordisk sommarturné) och dels kommer en kampanjsajt där folk kan vinna en Walkman-mobil att sättas upp. Målet är att sätta käppar i hjulet för bland annat iPod.
Jag vill inte påstå att detta är att kasta saker i sjön. Det kan ha en viss effekt. Men problemet, som jag ser det, är att detta är samma saker som vi sett förut. Det kortsiktiga vimpelviftandet och klistermärkesutdelandet i repris.
Livslängden för en mobil idag är inte oöverskådligt lång. När de nyfångade kunderna skall byta lur om något år igen så kanske det inte blir en Sony Ericsson, det kanske blir en Nokia och en ny mediespelare från Apple.
June 26th, 2006 at 13:01
Varumärkesarenor utan mellanhänder…
Sociala medier blir ett allt vanligare verktyg för att bygga varumärken. De företag som inledningsvis verkar ha mest nytta av metoden är tillverkare av konsumentprodukter som t.ex. kläder, smink, gadgets, mobiltelefoner m.m. På Bloggforum 3 prata…
June 26th, 2006 at 16:52
Håller med om inlägget. Mobiltillverkarna och framför allt operatörerna skjuter sig själva i foten sedan mångamånga år eftersom vill behålla kontrollen över innehåll/programvara för att de ska tjäna pengar på tjänster – som ingen använder.
Jämför med den enastående utvecklingen av Internet som till stor del gått nerifrån och upp.
July 2nd, 2006 at 12:34
[...] Håller med Fredrik, och jag tycker det finns fler företag som borde dra nytta av den sociala och deltagande webben. [...]
July 16th, 2006 at 8:43
[...] Se även det tidigare inlägget: Mobiltillverkarna sjösätter sina produkter som om de vore flaskpost [...]
July 18th, 2006 at 14:41
[...] Kanske är det inget som reflekteras kring och kanske faller det sig helt naturligt när produkter levereras som flaskpost. Ett synsätt där man ser sig som en envägsleverantör av en produkt mer än någon som levererar en plattform för människor som hjälper dem att organisera och kommunicera dygnet runt. [...]
August 7th, 2006 at 10:20
Intressant på tusen sätt men personligen vill jag se mer input ifrån kunderna i hur tillverkarna kan agera ONE med kunden på alla led i design, produkt, marknadsföring mm
August 7th, 2006 at 10:38
Håller med. Egentligen är det en enorm kunskapsbank de skulle kunna få tillgång till om de tillhandahöll något vettigt sätt att konversera och interagera tillsammans med kunderna. Att tillgängliggöra en plattform för kommunikation och även distribution av egna tweaks hade SE, om vi tar dem som exempel, kunnat vara delaktiga. Såväl som inaktivt lyssnande såväl som aktivt uppmuntrande och rådgivande – dialogen. Istället för den vallgravsfilosofi, eller vad man skall kalla det, som råder idag.
September 3rd, 2006 at 11:18
[...] Mobiltillverkarna sjösätter sina produkter som om de vore flaskpost Gårdagens metoder för morgondagens marknad Suomi Ericsson 990 Pinsamheter [...]