Taggad som trög hos elektronikhandlaren
På tal om etiketter och taggar så använder Elgiganten etiketter på sina kunder:
I över tre veckor fick Alan Mardan vänta på att få sin kamera registrerad som skadad hos Elgiganten. På Elgiganten hade han bokförts som ”Trög kund” i datasystemet.
Jag kan göra chockavslöjandet att Elgiganten inte är ensamma i branschen med att använda etiketter på sina kunder.
Med egna ögon har jag tagit notis om kundnotiser även på en Siba-butik!
Dock var ordvalet där lite mer trevligt och oskyldigt än det som Alan Mardan blev taggad med. Personligen tycker jag att även om det handlar om interna system så kanske man ändå skall försöka vara lite mer proffsig i sina noteringar.
Om man tillåter sig att skriva vad som helst om kunderna i sitt interna system kanske det genomsyrar den generella synen på de som får affären att gå runt - kunderna.
Det handlar om normer och företagskultur.