Världens bästa säljare
Joe Girard har sålt 13001 bilar på 15 år. Snittet låg på 6 bilar per dag. En prestation som ger honom en plats i Guinness Rekordbok. Till DI avslöjar han sitt framgångsrecept:
Sälj en del av dig själv med varje vara. Se till att känna in stilen i ditt område. Och framför allt - visa intresse för kunden även när varan är såld. … Många säljare slutar sälja när affären är klar. Men du måste fortsätta processen. Allt handlar om service, service, service, service. … Folk köper inte produkter, de köper andra människor. De handlar om de gillar dig. … Kunderna måste känna att de har köpt en del av mig, att jag finns tillgänglig och alltid ställer upp om det är något fel på deras bil. … Jag hade en chef som krävde att jag skulle sälja en bilmodell som var skitdålig. Jag vägrade. Du måste alltid känna att du kan stå bakom produkten, eftersom du även säljer en bit av dig själv. … Många bilsäljare står i dyra sidenskjortor, kostymer och lyxiga smycken oavsett var de arbetar. När jag sålde bilar i ett område där många hade låga inkomster klädde jag mig enkelt. Det ökar trovärdigheten.
Service, förtroende och relationer med andra ord. Något som går att överföra utan större krusiduller till många fler branscher än bilförsäljning.
May 18th, 2006 at 11:15
Han är med som exempel i slutet av Seth Godins bok Permission Marketing, där han (Godin) talar om att hela tiden vara medveten vad kunderna givit dig tillåtelse till, på vilket sätt du har rätt att kontakt med dem.
Därefter handlar det om frekvens, att regelbundet arbeta för att få upp kunderna på “tillåtelsestegen” (the permission ladder), genom att erbjuda sådant som är relevant/av intresse för dem och därmed få dem att ge tillåtelse till mer och mer kontakt.
Intressant bok även om jag inte köper hela paketet, t.ex. exemplet med Godins eget företag Yoyodyne Entertainment som med hjälp av lotterier och sånt fick folk att sajna upp sig för direct marketing. Men så finns inte företaget längre heller.
Se t.ex. denna artikel i Fast Company om dessa teorier.
May 19th, 2006 at 17:51
Hoppas han jobbade på provision