Kontakt och gemenskap
Jag fastnade i tankarna lite kring Fredrik Wackås redogörelse för vad ett medie kan vara och vad som kännetecknar dess olika skepnader.
Andra ord som det går slentrian i är ord som har med kommunikation, information, dialog och gemenskap att göra.
Vissa företag kanske har något så fint som en informationspolicy vilken de använder när de har kundkontakt via sitt måndasvis utskickade nyhetsmejl. Andra företag bjuder in sina kunder till ett forum i form av föredrag och mingelafton. Kanske lägger de hörnstenarna till en plattform för samarbete genom att låta kunderna fika under en stunds gemenskap.
Dessa aktiviteter är inte att förakta. Men jag vill med ovanstående försöka ge exempel på vad positivt klingande ord och välmenade aktiviteter kan innebära i praktiken. Ord och handlingar som rent konkret kanske inte ger så mycket som man hade tänkt.
Jag tror det kan vara nyttigt för alla att försöka kategorisera hur man själv gör och vad man egentligen vill. För att nå till ett gemensamt mål krävs det en gemensam syn på vad olika saker innebär. Bland verktygen för att nå till målet är kommunikation och information bland de viktigaste.
I mina figurer här ovan är figuren med hatten den som är spindeln i nätet. Det kan vara ditt företag men det kan även vara en nyckefigur inom ett företag. Se figuren med hatten som den som bär hatten och även ansvaret för hur saker och ting går till.
De andra figurerna kan vara enskilda kunder i form av privatpersoner men det kan även vara hela företag som är dina kunder eller underleverantörer.
1. Information
Enkelriktad kommunikation från “hatten” till övriga. Det kan vara ett nyhetsbrev eller en pressrelease.
2. Kontakt
En dialog mellan “hatten” och de övriga. Men ingen dialog förs mellan de övriga. Det kan handla om telefonsamtal eller besök.
3. Plattform
En plattform till de övriga, arrangerad av “hatten”. Det kan vara en mingelkväll eller en forumsida på nätet. “Hatten” meddelar övriga att möjligheten finns men är själv inte delaktig i aktiviteterna, mer än i form av katalysator, moderator eller det praktiska.
4. Gemenskap
Här konverserar “hatten” med de övriga på samtliga sätt som är nämnda ovan. Dessutom gör alla andra det också. Alla får en hatt eller så har ingen hatt - spelar man med öppna kort kan man hitta gemensamma problem och nyttor som går göra något bra av. Det är här det stora utbytet sker.
Det kan vara företag, kunder och underleverantörer. Det kan vara någon som säljer ett dataprogram, programutvecklare och användare. Designers, tillverkare och slutkunder. I stort alla som har något gemesamt - ur olika vinklar.
Allt detta kan tyckas självklart och bagatellartat men jag tror ändå att det gått inflation i många ord kring kommunikation och information. Subjektiva strävanden har gett fartblindhet och brist på objektivt perspektiv. En luftig substans.
För att nå till det fjärde steget kan tyckas vara ett jättesteg. Men det behöver det inte vara - om man nyttjar det fin-fina internet. 
Syftet med denna text var inte att ge färdiga lösningar. Syftet var att väcka tankar.
Hur fungerar det på din skola, på din arbetsplats eller i klubben du är med i på fritiden?
May 2nd, 2006 at 20:03
Om ett tag ska jag skriva om skillnaden mellan kommunikation, information och om vad som egentligen är vad “på riktigt”.
Det är bra att du använder mycket mellanrum när du skriver, det ökar läsbarheten. Med lite fetstil ibland skulle det bli ännu mer lättläst ;)…
May 3rd, 2006 at 5:48
Ah, “med lite fetstil ibland skulle det bli ännu mer lättläst”, jag har tänkt på det där. Du har rätt. Formen har fått gå före funktionen. Snart kommer det bli underrubriker i formen.
May 3rd, 2006 at 11:39
Japp, även i den löpande texten. Annars lockar det inte till läsning. På webben är det en stor tröskel att börjar läsa om det bara är en lång löåande text.
May 3rd, 2006 at 12:11
Håller med, det är av ren bekvämlighet/lathet som jag inte friserat till stilmallen ännu för att få till lite blickfång i brödet. Det finns även lite översättningar här och där som skall petas till… hmm, en vacker dag.